ALBERTO WILENSKY LA PROMESA DE LA MARCA PDF

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Author: Mikataxe Shaktizil
Country: Kuwait
Language: English (Spanish)
Genre: Automotive
Published (Last): 1 June 2005
Pages: 384
PDF File Size: 20.46 Mb
ePub File Size: 18.15 Mb
ISBN: 438-6-64113-172-3
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San Francisco Santiago, Chile E-mail: Salto Montevideo, Uruguay Tel. Printed in Argentina Neuromarketing: A todos aquellos con quienes durante el marketing de la vida, he compartido confianza y amistad.

La promesa de la marca by Leticia Quintana on Prezi

A los amigos que sinceramente comparten conmigo los promeas en la vida. La magia del neuromarketing visual Oscar Albberto Cayuela 6. El tacto Ramiro Arteaga Requena 8. El gusto Ramiro Arteaga Requena 9. La magia del relacionamiento personal y los perfiles del comportamiento Oscar Malfitano Cayuela La magia del cerebro. Esto significa que el ser humano siempre ha tenido que conseguir bienes para satisfacer sus necesidades. Esta pregunta admite distintas respuestas, todas albedto en diferentes percepciones.

En realidad, es la gente la que le otorga el valor a las cosas. Mediante el llanto, cada vez que tiene hambre el ser humano comunica su necesidad de que lo vuelvan a alimentar. Por naturaleza, todo ser humano tiende a mantener aquellas cosas que ha logrado; por tanto, la seguridad es su segunda necesidad.

El tiempo pasa y la necesidad cambia. Oferta de mercado a la medida de los clientes. Cambio de un mercado de venta a un mercado de compra. Por otra parte, las ventas han declinado, el crecimiento de los mercados es lento o nulo, los patrones de compra han cambiado, la competencia es creciente y los gastos aumentan.

En cambio, los deseos son las formas que adoptan las necesidades, influenciados por los factores culturales y sociales, y la personalidad misma de los individuos. Veamos el siguiente ejemplo: Pero lograr un resultado positivo —es decir, que el esfuerzo de suscitar el deseo de adquirir un producto tenga sus frutos o, lo que es lo mismo, se convierta en demanda— depende de dos variables del consumidor: Marketing, mercadeo o mercadotecnia A esta altura, es necesario entrar en el campo de las definiciones de aquello que se entiende por marketing.

Fundamentals of Modern Marketing, traducido en Colombia como Fundamentos de mercadeo moderno. Lo importante es que se debe diferenciar la mercadotecnia del mercadeo, y saber que ambas actividades componen el marketing. Un aspecto es conocer las reglas del marketing, es decir, entender detalladamente cada uno de los pasos del proceso de marketing: En cambio, otro aspecto es conducir la actividad de marketing.

Por lo tanto, el mercadeo y la mercadotecnia son dos conceptos diferentes y, al mismo tiempo, complementarios, que juntos integran el marketing.

Se debe pensar que el marketing es un proceso ordenado que persigue metas y objetivos. El marketing incluye a las personas y organizaciones que realizan funciones orientadas a satisfacer los deseos humanos y facilitar las relaciones de intercambio. Tiene capacidad de pago Presente Futura A plazo 3. La compra es la contrapartida de la venta. Puede tratarse, incluso, de personas que realizan compras impulsivas.

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Por ello, tenemos que cuidar y monitorear en forma permanente tanto al cliente interno como al cliente externo, de modo de satisfacer sus necesidades. Desde otra perspectiva, aludimos a los clientes como un activo intangible que debemos conocer y gestionar. En forma habitual, el marketing es visto como un proceso que detecta las necesidades del cliente o consumidor y busca la manera de satisfacerlas por medio de un intercambio de satisfactores para las partes intervinientes, tanto del que ofrece un producto o servicio como de quien demanda ese producto o servicio.

Para diferenciarlos, entonces, tendremos que apelar a las percepciones y las vinculaciones sensoriales en el plano inconsciente de las personas. Contiene todos los programas innatos esenciales para sobrevivir y conservar la especie; gobierna nuestra agresividad y reacciones de fuga ante el peligro.

Sin embargo, durante largo tiempo muchas personas han confundido dominancia con inteligencia. Gardner hizo notar que podemos destacarnos o tener distintas destrezas, habilidades o inteligencias: Este ejemplo de instinto de supervivencia no se puede explicar, pero con seguridad la naturaleza ha dotado a los reinos vegetal y animal de sistemas capaces de retransmitir lo aprendido.

Esto nos debe conducir al replanteo de la estrategia, de manera que nos permita alcanzar la meta deseada. La primera pregunta que trataron de resolver sus creadores fue: Disponemos de un sistema nervioso que nos permite percibir nuestro entorno, la manera de pensar, sentir y seleccionar los comportamientos.

Tenemos el mismo hardware, pero distinto software. Nuestra mente percibe el mundo exterior por medio de los cinco sentidos. Los filtros, entre otros, son: Los seres humanos tenemos nuestra propia cultura y un entorno social al cual pertenecemos. Las experiencias vividas en el entorno familiar, la influencia de los primeros maestros, los traumas, las rutinas, hacen que a lo largo del camino de la vida afiancemos habilidades o destrezas, y nos modelan a nosotros y a quienes nos rodean.

Somos los arquitectos de nuestro propio destino. Por otra parte, podemos imprimir los mapas con los que nos orientamos en el camino de la vida, para lo cual contamos con las facultades de: Nos permite utilizar nuestra experiencia pasada para hacer frente a situaciones presentes similares; este es un proceso por el cual los elementos del modelo de mundo de una persona son separados de la experiencia original. Nos permite introducir cambios en nuestra experiencia sensorial.

Para la PNL, hacer que nos comprendan es responsabilidad nuestra, y la respuesta que obtenemos es el resultado del comportamiento practicado. Por lo tanto, es bueno rodearnos de personas con emociones positivas y que nos hacen sentir bien. Por otra parte, la negatividad es peligrosamente contagiosa. En cambio, algunas personas recuerdan mejor en base a sonidos o entienden mejor las cosas cuando se les explican. Estas personas son catalogadas como auditivas. En el lado izquierdo del cerebro se aloja todo lo que la memoria puede recordar.

Pero tenga mucho cuidado de no confundir esto con el aspecto motriz, porque en este caso los sentidos van a contramano del cerebro, es decir que: Las palabras predicativas son los verbos, adverbios, adjetivos y sustantivos utilizados por las personas para describir su pensamiento. Prototipo visual Una persona comprendida en el prototipo visual es: Como se suele decir: Se destacan por ser, sobre todo, personas sociables.

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Su actividad Su pregunta: Le damos un consejo: Para acompasar con la voz del interlocutor, sin tener que modificar necesariamente la nuestra, basta ailensky con el tono, altura, volumen, ritmo, matices, timbre o acento del otro. La distancia personal puede ser cercana, entre 45 cm y 75 cm, o lejana, entre 75 cm y cm. Algunos temas para pensar y reflexionar: En este se establece un principio: Si llenamos nuestra mente con palabras buenas, nos volvemos bondadosos; si la llenamos con pensamientos de coraje, nos transformamos en valerosos; las palabras tienen el poder.

De la misma manera que el mapa no es el territorio que describe, la idea que nos hacemos del mundo no es el mundo. Como dice Richard Bandler: Entonces, si pensamos que no podemos cambiar el mundo, no podremos modificar lo que nos disgusta.

Todo ello implica compromisos, tanto de quien habla como de quien escucha, en los que se cuidan los intereses de cada parte involucrada.

Los compromisos conversacionales permiten conectar los futuros que anhelamos; es por ello que sostenemos que los seres humanos existimos en el lenguaje porque: Tiene el poder de comprometer nuestro futuro. Pregunta para pensar antes de responder: Los modelos mentales Los saberes acumulados de la vida social de las mzrca conforman la experiencia y la cultura de la humanidad.

Sucede lo mismo con las organizaciones, empresas o grupos humanos constituidos en forma deliberada; cada cual tiene profundamente arraigados sus modelos mentales. La inteligencia emocional fue recreada por Daniel Goleman, sobre la base de los trabajos de Joseph LeDoux. Este autor presenta la siguiente idea fuerza: Entre las aptitudes personales se cuentan: Las aptitudes sociales comprenden las siguientes: Este es un momento para reflexionar y tratar de poner en claro lo siguiente: Su mecanismo promesx simple: La inteligencia emocional es la consecuencia de nuestras propias emociones, de la capacidad para manejarlas, de nuestras motivaciones personales, del reconocimiento de las emociones de los otros y del manejo de las emociones en contextos sociales.

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Cuando somos llevados a operar en dominios de contradicciones entre acciones aparece el sufrimiento. Veremos ahora algunas soluciones que proponemos en nuestros cursos, talleres y seminarios, inspirados en la obra del prestigioso autor Daniel Goleman. Hemos sobreestimado tanto los factores racionales que nos hemos olvidado del papel de los sentimientos.

Ahora, por fin, la ciencia admite la existencia de una mente emocional, cuyas conclusiones pueden ser distintas de las sostenidas por nuestra mente racional. Aprendizaje en equipo Antes de desarrollar el tema, debemos aclarar que un grupo no es lo mismo que un equipo, aunque ambos coinciden en muchos aspectos, por ejemplo: Buscan lograr objetivos similares. A fines de enero, el titular fue otro: